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メール編 |
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相手に失礼がなく、内容を確実に伝えるメールをするための基本的マナーからアドレス登録時の注意点、フォルダを使った便利な整理方法など、実践的な知識を伝授。 |
| FAX編/電話対応編 |
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<FAX編>
FAXは多くのビジネスシーンで使われる、大変便利なツール。基本マナーから応用スキルまで、スムーズなFAX利用のための実践技をわかりやすく丁寧に伝授。 |
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<電話対応編>
電話対応の際における言葉遣いや小さな表現ニュアンスで、会社の印象は全く変わります。基本的マナーからトラブルに関する実践テクニックまで、やさしく伝授。 |
| 話し方講座（２コース） |
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あらゆるコミュニケーションの中心となる「会話」。 社員同士のコミュニケーションから、学生の表現力アップ、更に電話対応やプレゼン力にもつながる「話し方」のコツを徹底解説。 |
| 来客対応編/敬語編/身だしなみ編 |
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<来客対応編>
会社を訪問くださった方への対応ひとつで、会社への評価が左右されるといっても過言ではありません。 心構えや言葉遣い、出迎え方から名刺交換、お見送りまで一連の流れをご紹介。 |
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<敬語編>
コミュニケーションツールの中でも、最もベーシックに使われる「会話」。 間違って使われることの多い「尊敬語」を正しく使うことで、社内・社外を問わず、気持ちのよい人間関係を築けます。社会人なら最低限身に付けておきたい、確認、断り方、命令、依頼、といった会話をシーン別に徹底伝授。 |
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<身だしなみ編>
初対面の人に与える印象のうち、大部分は「目から得る情報＝見た目」に よって決定される、と言われています。 コミュニケーションを円滑に進めるためにも、社内・社外問わず常に心がけるべき「身だしなみ」を徹底解説。 |
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ビジネス文書/上司・先輩とのお付き合い編 |
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<ビジネス文書>
「いかに正確に、わかりやすく伝えるか」が大前提であるビジネス文書。 シンプルながらも、フォーマット（ひな型）に頼らない、伝達事項を確実に伝える文書作成のポイントを徹底伝授。 |
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<上司・先輩とのお付き合い編>
会社は利潤を追求するためのひとつのチーム。 その中で最も重要となる「人間関係」を、うまく組み立て、そして有意義に過ごすためのコミュニケーション術をご紹介します。 |
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